Sicher, smart und „Made in Germany“: Mit der Prozessplattform Cameleon und der Expertise der ITC GmbH aus Bielefeld automatisieren Unternehmen ihre Abläufe effizient – und behalten die Kontrolle über ihre Daten.
Der Druck auf den Mittelstand wächst: Fachkräftemangel, steigende bürokratische Anforderungen und die Notwendigkeit, schneller zu werden, sind längst keine graue Theorie mehr, sondern tägliche Herausforderung in den Chefetagen zwischen Münsterland und Südwestfalen.
Doch gerade hier in der Region schätzt man pragmatische Lösungen statt komplexer IT-Luftschlösser. Die Skepsis gegenüber intransparenten Cloud-Lösungen aus Übersee oder endlosen Implementierungsprojekten bremst oft die nötige Innovation. Die Frage lautet nicht mehr „Ob Digitalisierung?“, sondern „Wie gelingt sie sicher und mit vertretbarem Aufwand?“.
Der KI-Kollege „Carl“ übernimmt
Die Antwort liefert eine Technologie, die konsequent auf deutsche Wertarbeit setzt: Cameleon. Unter dem klaren Credo „Made, run and supported in Germany“ adressiert die Plattform zentrale Anforderungen mittelständischer Unternehmen – insbesondere in Bezug auf Datensouveränität, Compliance und Rechtssicherheit.
Kern der Lösung ist eine leistungsfähige Workflow-Engine, die die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen ganzheitlich ermöglicht. Der KI‑Assistent Carl ist vollständig in diese Prozesslandschaft integriert. Er kann Workflows initiieren, begleiten und kontextbezogen unterstützen – ohne Medienbrüche oder Systemwechsel.
Zum Einsatz kommen vortrainierte KI‑Modelle, die Carl unmittelbar produktiv nutzbar machen. Im Anwenderportal unterstützt der Assistent unter anderem durch das intelligente Zusammenfassen von Inhalten, kontextbezogene Suchen sowie durch proaktive Handlungsvorschläge. Darüber hinaus lassen sich konfigurierbare KI‑Agenten erstellen: Freitextanfragen können beispielsweise automatisiert in strukturierte Formulare oder Tickets überführt werden. Welche Large Language Models (LLMs) genutzt werden, entscheidet der Kunde selbst – und behält damit die volle Kontrolle über Architektur, Kosten und Datenflüsse.
Ob im IT‑Service‑Management (ITSM), bei komplexen HR‑Onboarding‑Prozessen oder im Customer Relationship Management (CRM): Carl verarbeitet strukturierte Informationen sicher, entlastet Mitarbeitende von repetitiven, zeitintensiven Aufgaben und steigert gleichzeitig die Prozessqualität.
Der besondere Vorteil für mittelständische Organisationen liegt im konsequenten Low‑Code‑Ansatz der Plattform. Unternehmen müssen weder zusätzliche Entwicklerkapazitäten aufbauen noch langfristige Abhängigkeiten schaffen. Prozesse lassen sich intuitiv per Drag‑and‑Drop modellieren und anpassen. Damit wird die IT wieder zum aktiven Gestalter der Digitalisierung – und nicht länger zum operativen Flaschenhals.
Ein Partner, der die Sprache des Mittelstands spricht
Doch die beste Technologie nützt wenig ohne einen Partner, der die spezifischen Anforderungen vor Ort versteht. Die ITC GmbH aus Bielefeld ist hier der ideale Brückenbauer. Als Implementierungspartner der ersten Stunde und zertifizierter Premium-Partner von Cameleon kennt das ITC-Team die Plattform bis ins Detail und greift auf fast 30 Jahre Erfahrung im IT-Consulting zurück. Getreu dem eigenen Anspruch „Big enough to cope – small enough to care“ verbindet die ITC GmbH technologische Expertise auf Konzern-Niveau mit der Kundennähe eines regionalen Dienstleisters. „Wir liefern keine Software ‚von der Stange‘ und verschwinden dann“, heißt es aus Bielefeld. Die ITC begleitet Unternehmen von der ersten Prozessanalyse über die passgenaue Konfiguration von „Carl“ bis hin zum laufenden Support – auf Augenhöhe und direkt in der Nachbarschaft.
Machen Sie den Praxis-Check für Ihre Prozesse
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ITC GmbH
Königsbreede 1
33605 Bielefeld
www.itc-germany.com
